利害關係人
利害關係人議合
在公司營運過程中，利害關係人可能是受到公司營運影響者、主動影響公司營運者或公司有責任與義務對其回應者，透過積極、廣泛地與利害關係人溝通，充分瞭解利害關係人關注的議題與想法，並作適時的回應，都會協助我們不斷地改進成長。獲得利害關係人的信任與支持是新零售邁向永續發展的動力。
利害關係人類別
新零售永續發展小組參考 GRI 準則後，鑑別利害關係人議合標準的五大原則包含依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力等，將利害關係人分為下面幾類：
(1)員工 : 現職員工及約聘員工。
(2)股東/投資人 : 一般股東及法人股東。
(3)客戶 : 既有客戶及潛在客戶。
(4)供應商/承攬商 : 既有供應商、既有承攬商、潛在供應商，及潛在承攬商。
(5)社區居民 : 社區鄰里、地方團體，及當地學校。
(6)政府機關 : 地方政府主管機關。
(7)非營利組織 /學術單位: 產業公會、地方民意代表、環保團體、勞工權益團體、 學術界團體及其他。
(8)媒體 : 報社、電台及雜誌社等。
於2024年回收問卷後，本公司將股東/投資人、供應商、員工與客戶列為本公司之核心利害關係人
利害關係人溝通
利害關係人 | 關係說明 | 溝通管道與頻率 | 主要關注議題 |
|---|---|---|---|
股東/投資人 | 每位股東皆為公司資本，透明、正確且即時的資訊能使股東與企業建立良好信任機制，新零售透過持續追求獲利成長來回饋股東。
| 股東會 財務報告書 (每季) 股務聯絡專線 (即時) 發言人窗口 (即時) 公開資訊觀測站 公司網站 (即時) | 公司治理 誠信經營 經濟績效 |
供應商 | 供應商是新零售持續提供優質產品的核心角色，我們期與合作夥伴建立永續夥伴關係，共同落實企業社會責任，為客戶創造價值。 | 專人拜訪(不定期) 電話/電子郵件聯繫(不定期)
| 誠信經營 供應商管理 |
客戶 | 客戶對新零售產品/服務的信任與支持是持續帶動公司成長的原動力。 | 專人拜訪(不定期) 電話/電子郵件聯繫(不定期) 客服專線(即時) 社群專業(即時) | 誠信經營 資訊安全及隱私 |
員工 | 員工是新零售重要的資產，更是實踐企業永續過程中重要夥伴，提供友善、多元、平等、健康的工作環境與培訓計畫才能提升員工競爭力。 | 內部系統資訊公告 (即時) 教育訓練課程 (不定期) 員工申訴管道 (即時) | 誠信經營 法規遵循 資訊安全 人才吸引與留任 人才培育 人權 |